Política de Trocas e Devoluções
Na Amorelle, cada peça é produzida artesanalmente com cuidado e atenção aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
Direito de Arrependimento
Você poderá solicitar a devolução da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em sua embalagem original;
- Estar acompanhado de todos os itens enviados.
Nessa situação, o custo do frete para devolução será de responsabilidade da Amorelle.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise. Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto;
- Vale-compras;
- Reembolso do valor pago.
Nesses casos, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Amorelle.
Produtos Personalizados
Por serem produzidos sob encomenda, lembrancinhas e produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado pela Amorelle.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
- Pix: o reembolso será realizado na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
Como solicitar
Entre em contato pelos canais abaixo informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando necessário.
WhatsApp: (48) 9 2003-6374
E-mail: [email protected]
Informações importantes
Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de tonalidade, acabamento, textura e disposição dos elementos fazem parte da característica única de cada peça e não são consideradas defeitos.
Amorelle
Amor em forma de aromas. 🤎